Conte o que aconteceu
Registre o problema por texto ou áudio, incluindo datas, valores e pedidos.
Seu problema merece uma resposta
Não sabe onde reclamar de uma empresa?
O Reclama AI transforma fatos, provas e protocolos em uma reclamação clara — e ajuda você a entender qual caminho pode ser adequado para o seu problema de consumo.
Em breve no Google PlayAplicativo novo, versão 1.0.1 em teste fechado
Imagens ilustrativas da experiência do aplicativo.
Mais clarezaOrganize os fatos antes de reclamar
Mais preparoReúna protocolos e comprovantes
Mais direçãoConheça canais possíveis
Como fazer uma reclamação
Da história confusa ao pedido objetivo.
Você mantém o controle: organize, revise e decida quando e onde usar.
Organize o caso
Reúna fotos, documentos e protocolos importantes para dar contexto.
Revise e escolha
Edite a reclamação preparada e veja orientações sobre possíveis canais.
Antes de registrar
Uma reclamação forte começa com informações completas.
Data da compra, comprovante, número do pedido, protocolos e uma descrição objetiva ajudam a empresa ou o órgão responsável a entender o caso.
Guia gratuito
→Como fazer uma reclamação de consumidor, passo a passo
Veja o que escrever, quais documentos separar e como escolher entre empresa, Consumidor.gov.br, Procon e outros canais.
Feito para consumidores reais
Tudo que importa, no mesmo lugar.
Menos tempo tentando lembrar detalhes. Mais segurança para explicar o problema do começo ao fim.
- ✓ Texto ou áudio para contar o caso
- ✓ Datas, valores, pedidos e protocolos
- ✓ Fotos e documentos relacionados
- ✓ Texto revisável antes do uso
- ✓ Lista de documentos para os próximos passos
Possíveis caminhos
Entenda onde seu caso pode ser tratado
Consumidor.gov.brProconReclame AquiAnatelBanco Central
A indicação depende do tipo de problema. O Reclama AI não possui vínculo oficial com esses órgãos ou plataformas.
Experiência real durante o teste
Como o Reclama AI ajudou Renata a apresentar seu caso com clareza.
Renata enfrentava uma cobrança de multa relacionada à contratação e à portabilidade de uma linha da Vivo. O Reclama AI ajudou a organizar datas, números de protocolo e os principais acontecimentos, além de preparar um texto claro para a reclamação.
Depois de revisar o conteúdo, ela mesma registrou a reclamação no Consumidor.gov.br. Segundo seu relato, a Vivo entrou em contato cerca de 24 horas depois e cancelou a multa.
Relato autorizado por Renata. Esta é uma experiência individual. O Reclama AI ajudou na organização e na redação; não enviou a reclamação e não garante resposta ou resultado. A decisão de cancelar a cobrança foi da operadora. O Reclama AI não possui vínculo com a Vivo nem com o Consumidor.gov.br.
Transparência em primeiro lugar
Uma ferramenta de apoio. A decisão continua sendo sua.
Você revisa tudo
Confira e edite as informações antes de utilizá-las.
Sem promessas irreais
O aplicativo não garante resposta, acordo ou solução.
Independente
Não representamos órgãos públicos, empresas ou plataformas.
Não é orientação jurídica
Casos que exigem análise legal devem ser tratados com um profissional.
Dúvidas frequentes
Antes de começar.
O Reclama AI envia a reclamação por mim?
Não. O aplicativo ajuda a organizar as informações e preparar o texto. Você revisa e realiza o envio no canal escolhido.
O aplicativo garante que meu problema será resolvido?
Não. O resultado depende da empresa, do canal utilizado e das circunstâncias do caso.
O Reclama AI é igual ao Reclame AQUI?
Não. O Reclama AI é independente e não possui vínculo com o Reclame AQUI. Ele não publica, protocola nem envia reclamações: ajuda a organizar fatos, preparar o texto e indicar possíveis canais. O envio final é feito pelo consumidor.
O Reclama AI é ligado ao Procon ou ao governo?
Não. É uma ferramenta independente, sem vínculo oficial com órgãos públicos ou plataformas de reclamação.
Quando estará disponível no Google Play?
O aplicativo está em teste fechado para Android e será disponibilizado no Google Play após concluir as etapas de teste e aprovação.
Em breve no Google Play
Seu problema merece ser bem explicado.
Receba um aviso quando o Reclama AI estiver disponível.