Condições do serviço

Termos de Uso

Atualizados em: 2 de setembro de 2026.

1. Finalidade

O Reclama AI é uma ferramenta de apoio que ajuda o usuário a organizar fatos, documentos e protocolos, preparar um texto de reclamação e conhecer possíveis canais para tratar um problema de consumo.

2. Responsabilidade do usuário

O usuário deve conferir nomes, datas, valores, documentos e sugestões antes de utilizar o conteúdo. É responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela decisão de enviar ou não a reclamação.

3. Limitações

O Reclama AI não envia, publica ou protocola reclamações automaticamente; não representa o usuário; não garante resposta, acordo, reembolso ou solução; e não substitui orientação jurídica profissional.

4. Independência

O serviço é independente e não possui vínculo oficial com empresas, órgãos públicos, Consumidor.gov.br, Procon, Reclame AQUI, Anatel ou Banco Central. Marcas citadas pertencem aos respectivos titulares.

5. Inteligência artificial

Os resultados gerados por inteligência artificial podem conter imprecisões. O usuário deve revisá-los antes do uso e evitar incluir dados pessoais sensíveis desnecessários.

6. Disponibilidade

O aplicativo está em teste fechado e pode receber ajustes, correções ou mudanças. O acesso pode sofrer interrupções temporárias durante manutenção.

7. Privacidade

O tratamento de informações é explicado na Política de Privacidade.

8. Responsável e suporte

Responsável: M&S Soluções Tecnológicas. Suporte: fernanda.marco.sanches@gmail.com.